退換貨條款
【退貨說明】
如欲退換貨請在收到商品隔日起算的7天內，加入官方LINE(@sivatw)來訊提供訂單編號與退換貨原因，我們會盡速為你處理退換貨問題。
- 退回商品與贈品必須為完整原包裝不得有缺損、受潮，若外包裝原有透明封膜也須維持未拆封，贈品若已拆封，退款金額將扣除贈品金額。
- 請妥善使用紙箱或袋子包裝退貨商品，並將發票隨貨寄回(無發票無法進行退貨辦理)，避免在商品外包裝上黏貼紙張或書寫文字，若外包裝受損，可能影響您的退換貨權益。(若為商品有瑕疵，大添生醫仍接受退換貨處理)。
- 消費者同意，若商品發生因人為因素導致包裝不完整情況，導致商品無法完整退回時，將酌收回復原狀費用，或依商品之保存狀況按比例向消費者請求商品之價額。
- 辦理部分商品退換貨後，多件組商品若未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價，而訂單剩餘商品倘若未達免運費門檻，退款金額將扣除運費 (本島運費：$100、離島運費：$320)。
- 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準，恕無法接受將色差視為瑕疵，而主張退換貨。
本退貨說明僅限官網，其餘官方直營平台退貨以各平台規則為主。
【退貨流程】
- 聯繫客服 : 確認需要辦理退貨時，請於收到商品規定天數內，加入官方LINE客服(@sivatw)並來訊告知欲辦理退貨，我們將盡快為您服務。
※上班時間:週一至週五10:00-17:00(中午12:30-13:30為休息時間)。
- 商品寄回 : 請將訂單内容(含退商品及贈品)原箱封裝或完整包裝，並將商品寄至以下地址:台北市大安區敦化南路二段5號8樓(大添生醫收)，運費部分採自行吸收。
※為加快處理退款速度，您的退款指定銀行帳行帳戶資料，可附件於退貨包裹中。
※若因未妥善包裝，導致產品損壞，恕無法受理退費。
- 商品驗收 : 退貨產品將由客服人員進行驗收，約需2-3個工作日(不含假日與例假日)，驗收包含：未開封完整包裝與已開封商品(含開封封膜、外盒/袋或外罐)。
- 退款 : 待驗收確認無誤後，官網付款訂單(貨到付款、超商取件)將約定退款至您的指定銀行帳戶中；若為信用卡付款方式，將退刷至原信用卡。
※若於官方直營平台消費，退貨方式及相關贈品(含紅利、折價等)依各平台規定辦理。
※若您的信用卡當期款項已結帳完畢，退刷款項將會於下期帳單中扣除。
【注意事項】
- 如您已詳閱並確認同意以上事項，再請至LINE(@sivatw)提出申請，我們將會盡快為您處理退貨退款事宜。
- 當您提交退換貨申請之後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
若有任何訂單及退貨相關疑問，歡迎撥打客服專線02-2325-5388或來訊官方LINE帳號，小幫手將盡速協助您！